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  • 经营场所安全保障义务风险提示

    发布时间： 2022-01-23 15:53:28 发布者： 律航网 74次
  • 近年来，客户在加油站摔倒受伤等案例屡见不鲜，经营场所、公共场所的经营者不仅享有经营的权利，而且负有安全保障的义务。如何妥善处理此类事件，避免引发纠纷，本期风险提示总结提炼实际案例，供各企业借鉴学习。

    案情简介

    1.油库江边溺水死亡事件
    李某与同行伙伴在石油公司油库趸船附近江边玩耍，不慎溺水死亡，李某家属认为李某在石油公司监控范围内发生意外，石油公司未履行制止和施救责任，起诉要求石油公司支付死亡赔偿和精神损失赔偿。
    2.加油站客户突发死亡事件
    货车司机王某驾驶车辆途径加油站，下车拟前往便利店办理业务，其在行走过程中突然倒地，因突发心脏病死亡。王某家属认为王某死亡地点为加油站区域，要求石油公司承担人身损害赔偿责任。

    法律分析

    1.经营场所安保义务的法律规定及归责原则
    经营场所安全保障义务，是指对在场所内活动或者使用设施的人进行必要的警告、通知、提示说明及提供必要的帮助，以预防侵害发生。《民法典》明确规定，经营场所未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
    在归责原则上，安全保障义务适用过错责任原则。过错主要表现在经营者是否尽到充分的注意义务，如经营者是否按照足以避免危险发生、减少事故损害后果的谨慎注意来履行义务；经营者是否充分保证向当事人做出真实的说明和明确的警示，以达到防止危险发生的目的；经营者是否具备应急措施与实施救护手段的防范设施，以使可能发生的意外事件造成的损失降至最小。以上案例的争议焦点皆为经营者是否存在过错，是否尽到安全保障义务，是否需要承担法律责任。

    2.案例中经营者是否存在过错
    案例一，死者家属认为死者在石油公司油库监控范围内发生意外，石油公司未履行制止和施救责任，要求赔偿。经营场所安装监控是为了保障生产经营和财产安全，并不能理所当然增加经营者义务；石油公司并非江水流域管理者，死者溺亡是因其自身及同行人员来江边玩耍引发的，石油公司在趸船、栈桥等多处设置“严禁游泳”警示，尽到了合理的提醒义务，不存在过错。
    案例二，死者家属认为在加油站区域发生意外，加油站存在救助延迟要求赔偿。经查看监控录像，加油站当日地面平整无积水，加油站属于高危行业，相关安全管理明确规定加油站员工在加油现场禁止携带手机，加油站员工及时通知其他客户拨打报警救援电话，并立即查看客户身体情况，尽到了合理的救助义务，不存在延误，不存在过错。

    3.是否需要承担法律责任
    根据《民法典》规定，经营场所未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任；因第三人的行为造成损害，经营者未尽安全保障义务的，承担相应的补充责任。案例一中的侵权行为是由第三人引起的，石油公司尽到合理的提醒义务，不存在过错，不承担法律责任；案例二中司机倒地属于意外事件，加油站已尽到合理的救助义务，不存在过错，不承担法律责任。
    安全义务
    防控建议

    以上两个案例石油公司均尽到合理的提醒及救助义务，无需承担侵权责任，实际工作中客户被开水烫伤、雨天地滑摔伤等事件时有发生，为避免引起纠纷承担赔偿责任，加油站应当合理提醒、积极处理。

    1.谨慎排查、合理提醒，防范危险事件发生。

    开展日常检查、专项检查，确保经营场所建筑物、配套服务设施符合国家标准、安全标准；配备安保人员，做好安全督导、巡查工作，对危险作业或危险情景及时提醒，全程跟踪，谨慎排查；履行安全警示义务，对易发、多发安全隐患领域设置安全警示牌，具备应急措施与实施救护手段的防范设施，合理提醒、提前预防，避免危险发生、减少事故损害后果。

    2.合理施救、积极应对，避免损失和损害扩大。

    危险事件发生后，立即报警，并采取合理施救措施，尽可能将损失和伤害降到最低，同时注意保护现场，留存视频监控资料及相关证据，及时上报，法律部门介入后，正确分析法律关系，明确过错责任以及过错程度，如我方无过错，则注意安抚受害者情绪，配合公安部门做好笔录；如我方存在过错，积极与当事人协商处理，协商不成可通过法律途径解决。

    3.加强培训、预案演练，提升防风险能力。

    加强员工安全急救培训，定期组织应急预案演练，明确安全责任，发生危险事件后，利用安全救护知识和救助方法进行自救和他救，提升全员安全意识。规范日常经营管理行为，完善相关管理制度，加大风险排查力度，切实履行安全警示义务，避免同类案件发生。

    法条链接
    《民法典》第一千一百九十八条 宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
    因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。

     

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