一向银行询问找什么部门处理？二是向公安机关核实情况。

如果您的涉案账户被冻结，可能会影响到您申请新卡的办理。建议您按照以下步骤解决问题：1.了解冻结原因：首先需要了解您的账户被冻结的原因，是因为涉及到银行卡诈骗、洗钱等违法行为，还是因为其他原因。可以通过联系银行客服、前往银行柜台或查看银行通知等方式获取相关信息。2.处理冻结问题：如果账户被冻结是因为涉及违法行为，需要按照银行要求提供相关材料并进行解冻手续。如果账户被冻结是因为其他原因，可以根据银行要求进行处理，例如提供身份证明、银行卡信息、交易记录等证明材料，或者进行相关的申诉和申请。3.申请新卡：如果账户冻结问题已经解决，可以根据银行要求重新申请新卡。需要注意的是，个人在申请新卡时需要满足银行的相关条件和要求，例如信用记录、收入情况、职业等。

联系公安机关处理 。

解除冻结了，为什么不能办新卡？如果公安机关还有措施，可以去申请解除。