成品油零售市场竞争加剧，为保证市场占有率，降价促销已成经营常态，如果促销方式不当，容易引发顾客投诉、行政处罚甚至新闻事件，将给经营企业带来较大经济损失。

加油站促销过程中存在的法律风险

因此，需要经营企业准确掌握促销过程的法律风险，进行事前、事中、事后风险防控，以实现最佳营销效果。

1.虚假广告宣传风险

加油站促销时通常采取张贴宣传图、发布广告等方式吸引顾客，如发布的宣传内容与商品或服务的情况不符，语言夸大失实、令人误解、或所宣传的商品及服务根本不存在，会被工商行政机关认定为虚假宣传行为，经营主体将承担相应的行政处罚，并赔偿客户的经济损失，同时引发信任危机。

2.有奖销售风险

有些加油站为吸引顾客眼球，采取设置巨额头奖的方式开展加油抽奖促销。如果抽奖规则、程序、奖项等不明，或谎称有奖、让内定人员中奖，或活动宣传广告印有“最终解释权归某石油公司所有”，若客户投诉，公司将承担赔偿责任或承担相应的行政处罚。

3.合作营销风险

合作营销是目前促销方式的大趋势，可以共享客户资源，使联合体内的各成员以较少费用获得较大的促销效果，满足顾客多样化需求，增加客户粘性。但可能会出现合作方无法兑现促销奖品或费用分担等问题引发客户投诉，从而要求经营企业承担连带赔偿责任或承担相应的行政处罚。

4.促销现场管理风险

在促销活动过程中，因组织安排不严密，突发事件预案不完备，促销活动组织不当造成现场混乱，可能发生踩踏或其他安全事故。
法律风险防控建议

1.规范促销宣传广告内容

加油站进行促销宣传前，促销方案应经专业法律人员审核，保证广告内容符合实际、合法合理，不能出现含糊的语言文字误导客户行为。加强促销过程监管，确保广告宣传与实际行为的一致性。

2.规范有奖销售全过程

开展有奖销售时，应当向客户明示购买商品所设奖的种类、中奖规则、奖金金额或者奖品种类、兑奖时间、方式等事项，最高奖项不超过5000元; 企业使用格式条款、通知、声明、店堂告示时，应当在解释权方面注意避免使用经营者单方享有解释权或者最终解释权等措辞。

3.明确联合促销各方权利义务

合作前要考察合作方资信、财务状况、产品质量和服务等背景，选择信誉良好、质量和服务过硬的合作方进行合作，并签订书面的联合促销合同，约定各方权利义务、费用摊销、违约责任承担方式。如出现合作方不履行义务引起客户投诉时，及时告知合作方协商处理，造成企业损失的，及时采取法律手段维护合法权益。

4.维护促销活动现场安全

制定促销应急预案，主要包括促销货源是否充足、促销人员职责分工、安全管理人员职责、各种意外情况处置方法等。对新站开业、节庆、店庆等规模较大的促销活动，应保证良好的现场秩序，防止因促销活动造成的交通拥堵、持续混乱、人身伤害或财产损失等意外事件。