上周一则短视频引发了大量网友关注，甚至还登上了热搜。在该视频里，视频博主拍下了在一家星巴克购买咖啡时店员拒收硬币的场景。

上周一则短视频引发了大量网友关注，甚至还登上了热搜。在该视频里，视频博主拍下了在一家星巴克购买咖啡时店员拒收硬币的场景。从视频中可以看到，店员明确拒绝女子用硬币消费，并且店员表示她们每周只去存一次款，而硬币没法存。

星巴克拒收现金
在该视频登上热搜后，星巴克中国官方微博连夜在评论区回应称，她们的门店消费支持包括现金支付在内的多种支付方式，没有拒收硬币的规定，只是因为疫情影响，更鼓励顾客使用无接触式的电子支付方式，对个别顾客的不佳体验表示歉意。

在此之前有一些网友对此表示理解，认为不收硬币是为了方便。但看到官方的回应后，很多人感到更气恼了，因为这回应实在显得有些敷衍，其中还有甩锅的意思。一方面，一个偌大的跨国企业，在这种情况下连正式的道歉和声明都没有，仅在评论区作出回复。而且道歉内容极其没有诚意，甚至不惜借疫情之名推卸责任，表示门店“不收硬币”是因为电子支付能更好地防疫。照这么来说，顾客完全是无理取闹咯？因此有网友对此回应表示，“这是我见过最敷衍的公关”。

而此事之所以能引发如此之大的关注，一方面是由于小视频等信息的快捷传播速度，一方面也是因为在电子支付飞速发展的当下，拒收现金现象已经屡见不鲜。网友的情绪也不仅仅是针对星巴克，很多人在相关话题下讲述了自己被拒收现金的遭遇。

同时有不少网友指出，拒收人民币属于违法的行为。这个说法是对的，人民币作为我国的法定货币，根据《中华人民共和国人民币管理条例》第三条的规：，以人民币支付中华人民共和国境内的一切公共的和私人的债务，任何单位和个人不得拒收。所以，一切拒收人民币、包括硬币纸币的行为都是违法相关条例的，也侵犯了顾客对自己财产的使用权和处分权。同时还是对人民币法定地位的损害，不利于习惯或者只会使用现金老年人的生活。

那么碰到这种拒收人民币的情况可以报警吗？

答案是肯定的。同时也可向中国人民银行或工商行政管理部门、消费者权益保护协会等单位，以商家侵犯消费者自由选择支付方式等权益为由进行投诉。纵观近几年时代的飞速发展，其实类似的案例并不少见，只是没有引发如此之多的关注而已。前年中国人民银行蓝田县分行便对一处张贴“不收取现金”海报的景区开过罚单，在去年4月，也有5家企业因拒收现金领到央行罚单。
总而言之，在维护人民币流通秩序和消费者权益上，相关监管机构需要继续努力，同时消费者也要主动积极地保护自己的权利。相信经过星巴克拒收人民币事件，更多的民众会对这一点有更加深刻的认识。