本律师的一位朋友之前在闲鱼买了件物品，花了将近一千左右，收货后发现货严重不对板，感觉被骗了。朋友走协商和客服投诉途径寻求解决，但事情没有解决，后在本人帮助指引下起诉到法院，在诉前联调阶段，双方以和解方式解决。

后本律师发现在闲鱼平台上交易，因卖家不诚信导致的纠纷不在少数，甚至有极不诚信的卖家因诈骗被判刑，故对于此类事情，准备做一个民事诉讼维权指引，帮助那些交易标额较小，想维权却在法律上碰到疑问朋友，并附2个最近2年的闲鱼卖家诉讼维权成功的判例供参考（其中一个案例买家主张假一赔三的诉讼获得法院支持）。

本律师建议对于简单的案件，可以自行解决，复杂的还是建议付费找本地律师咨询或者委托处理。

一、诉前准备

1.尝试再次联系卖家或者平台进行调解，毕竟诉讼耗时耗力，如能调解解决则无需看下面步骤。

2.获取卖家信息

 起诉到法院必须要有被告信息。获取卖家信息，可以打淘宝客服电话，告知因纠纷需要申请披露卖家身份信息用于诉讼，给客服讲明纠纷订单号、及申请理由与目的，淘宝客服核实相关信息后会发送信息披露申请指引，按要求登录并下载填写“信息披露申请”表，发送到客服指定邮箱。一般1个工作日左右，信息披露申请即可完成，届时将收到申请披露的卖家信息。【法院立案受理案件时被告是自然人的，法院一般要求提供身份证复印件，但有的法院有被告身份信息即可（这个立案时看情况吧，不行可以委托当地律师调取）】。

                              （图一、信息披露申请表）

          （图二、信息披露受理反馈）

           （图三、信息披露成功）

二、管辖、起诉立案、开庭。

1.选择管辖法院

根据买卖合同约定及性质选择管辖法院，如果在闲鱼上是实物交易的一般可以选择在收货地基层人民法院进行起诉（一般情况收货地就是原告所在地，这样起诉方便点），另也可以选择杭州互联网法院作为管辖法院，做到足不出户打完整个官司。选择合适的法院有时候对于诉讼顺利进行也有推进作用。

2.准备证据及起诉状

2.1 准备证据

“举证之所在,败诉之所在。”准备好证据材料，比如订单号、商品、商品宣传页面、聊天记录、物流信息等证明卖家违约的证据，必要时可以做鉴定，对于订单、商品宣传页面、聊天记录等证据可以打印、复印，实物商品可以拍照打印，但要备好证据原件以备开庭时对方及法官进行质证或查验。证据提交到法院最好做成证据清单，方便法官审阅。证据是案件胜败的关键，故要认真准备。

2.2起诉状

起诉状要写明原被告的姓名，住址，联系方式，诉讼请求要写具体，把事实与理由大致描述一下，起诉状格式模板可以网上查找。起诉状需要准备N+1份，N代表原告和被告的人数。建议先把管辖法院和日期空着，法院同意立案再填写。

3.立案

准备好起诉状、主体资格材料（原告身份证复印件、被告身份信息）和证据材料后，到选择的管辖法院进行立案，有的法院要先在网上立案，然后寄送相关资料，具体先问下法院根据情况处理吧。有的地区立案时候只提供基础证据材料即可，如果案件不复杂建议把证据材料都做好，立案时一并交给法院，免得多跑路。立案受理后注意法院反馈信息，按时缴费及举证等。

4.调解、开庭审理或撤诉。

立案后法官可能会询问双方是否同意调解（深圳地区在正式立案受理之前有1个月的诉讼联调时间），如果双方达成调解方案，标的不大的可以私下调解，标的大的建议由法院出调解书结案（法院出具的民事调解书，如对方不履行，可以申请强制执行）。法院正式受理后，一般被告不会再有很高的“嚣张气焰”，所以有时候起诉受理后就能解决纠纷。如未达成调解，则由法院审理判决。

（以上为买家卖家是自然人的一般案件处理流程，如果案件复杂或者需要做保全等建议委托律师处理）

（刘克星律师原创作品）